11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平(píng)台微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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